Política de cancelación

Cancelation & Reschedule 1-on-1 Sessions: These may be canceled or rescheduled at least one hour before starting the session, once the session has started, if the client does not show up during the first 10 minutes, the session will be canceled and considered taken. Due to our service nature, we have a "No Refund Policy". Cancelación y reagendamiento: Las sesiones 1 a 1 podrán ser cancelada o reprogramada por lo menos una hora antes de iniciar la sesión, una vez iniciada la sesión, si el cliente no se presenta durante los primeros 10 minutos se cancelará la sesión y se dará por tomada. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, tenemos una "Política de No Reembolso". Unused Hours: If a student doesn’t use their lesson hours within 30 days but schedules the unused hours for the upcoming month (or any date in the future but less than 30 days), their balance will roll on. If a student doesn’t use their lesson hours and doesn’t schedule them, they will expire. Students need to have an active subscription to request a manual rollover of their balance hours, otherwise, they will expire. Horas no utilizadas: si un estudiante no usa sus horas de clase dentro de los 30 días pero programa las horas no utilizadas para el próximo mes (o cualquier fecha en el futuro pero menos de 30 días), su saldo se acumulará. Si un estudiante no usa sus horas de clase y no las programa, caducarán. Los estudiantes deben tener una suscripción activa para solicitar una transferencia manual de sus horas de saldo, de lo contrario, vencerán. Group Courses have a fixed schedule attendance and a minimum score of 80%. For that reason, we are not obliged to issue certificates for course completion with less than 80% score and 80% attendance in a timely manner. Los Cursos Grupales tienen un horario fijo de asistencia y una puntuación mínima del 80%. Por esa razón, no estamos obligados a emitir certificados de finalización del curso con menos del 80% de puntaje y 80% de asistencia en tiempo y forma.

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